中国质量新闻网讯 2026年以来，西宁市市场监管局锚定群众电梯出行“急难愁盼”，以96365电梯应急处置中心为核心，坚持监管有力度、服务有温度并行，推动监管模式向“刚柔并济、精细服务”转型，全方位织密全市电梯安全防护网。
靠前服务，一线破解难题。对重点场所、老旧小区电梯开展“全覆盖、体检式”排查。针对群众反映强烈的夏都景苑小区电梯频繁下坠、困人问题，经全程督导整改，小区电梯运行平稳，获业主认可。
制度筑基，合规服务上门。印发《西宁市电梯使用单位安全合规提示》《西宁市电梯维护保养合规提示》。开展“专家查隐患”专项执法检查26次，组织专业力量为企业“精准问诊把脉”。公开公示电梯维保质量综合评价，推动“解决一个问题”向“解决一类问题”延伸。
智慧监管，快速响应提速。依托特种设备安全监察平台与96365电梯应急处置平台，扩容3个电梯应急处置中心二级救援站点，应急平均处置时长压缩至7分钟，应急标识覆盖率达95%，故障、困人事件处置完成率保持100%。
攻坚破难，老旧电梯焕新。联合多部门提供“一站式”指导，2026年配合完成152台老旧电梯更新改造。针对宁夏中房西宁天阙景苑小区电梯异响、配件老化等问题，多方协同推动故障彻底排除。
协同共治，凝聚监管合力。构建“监管抓安全、行业优服务、物业守日常、群众共监督”的多元共治格局。制定联合检查工作机制，联合多部门抽查小区11个，督促整改问题27项，推广《西宁市住宅电梯维护保养服务合同范本》。
数据赋能，精准消除除患。完善电梯安全数据分析模型，精准研判运行风险。截至7月底，全市电梯投诉同比下降0.02%，故障率同比下降0.03%。海宏一号小区投诉率同比下降75%，精准监管成效明显。
畅听民声， 安全宣传入心。常态化开展电梯安全“六进”、局长面对面等活动，面对面倾听群众诉求。组织开展电梯应急救援演练、安全知识宣讲229次，举办咨询日活动3场，提升全社会电梯安全法治意识。
下一步，以安全生产月、电梯安全宣传周为载体，持续深入社区、小区、校园开展安全科普与应急实操演练，构建全民参与、共治共享的电梯安全治理新格局。（供稿：青海省市场监管局）
(责任编辑:陆明)
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